消费者可以在抖音平台购物后对商品进行评价。如果一个产品的好评率特别高，销量和流量也会相对高一些。下面介绍如何优化抖音的商品好评率。

抖音体验评分是反映门店综合服务能力的重要指标，涵盖了消费者购物体验的方方面面，可以为广大商家评价门店综合能力提供数据支持，帮助商家提升消费者对门店服务的认可度，获得更多平台支持。

它的成分是经验成分。

体验是通过对商家过去90天的【商品体验】、【物流服务】、【服务态度】三个评分维度进行加权计算得出的。体验分为5分，有3分。具体计算方法如下:

评分维度

细分指标(最近90天的数据，数据越新，对分数的影响越大)

计算方法

商品体验

好评率=店铺好评/店铺总评价。

结合商家所在行业的综合排名。

退货率=店铺因质量和物流问题的售后订单数量/店铺支付的订单数量。

体验物流

所有订单的平均收款时间=(收款时间-付款时间)/订单总数。

*预售订单不包括在计算中。

商业服务

业务问题投诉率=店铺问题投诉/店铺支付订单。

IM人工首次呼叫平均时长=所有会话(人工客服首次回复时间-用户点击切换到人工后的时间)/所有会话。

销售中的平均退款时长=所有订单的(退款完成时间-消费者申请时间)/所有订单的数量。

平均售后退款时间=订单总数(退货退款完成时间-消费者申请时间)/订单总数。

更新周期

每个自然日中午12: 00更新数据。

开头提出的问题在以上内容中已经有了回答。想要提高商品的好评率，必须要采取一些技巧。毕竟好评率越高越好。希望以上内容能解决大家的问题。